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Kontakte

Hotel Dalmina

Kopilica 5
21000 Split
Hrvatska

REZEPTION:

tel: +385 (0) 21 350 000
mob: +385 99 392 06 49
fax: +385 (0) 21 350 001

e-mail:
info@hoteldalmina.hr
reception@hoteldalmina.hr

Wie man uns finden kann

Wie man uns finden kann

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Einleitungserklärung
Das Hotel “Dalmina” erbringt Hotel- und Gastronomiedienste, welche den allgemeinen Geschäftsbedingungen entsprechen und somit bestätigte Vorschriften für jede einzelne Reservierung erhalten. Das Hotel “Dalmina” kann nicht für äußerliche Umstände und Einflüsse verantwortlich gemacht werden, wie bewaffnete Auseinandersetzungen, Terrorismus, Ausschreitungen oder Störungen, Streiks, natürliche Katastrophen, sowie ungünstige Wetterbedingungen und Epidemien, natürlich auch nicht für Verbote oder Einschränkungen, welche von der Gemeindeverwaltung auferlegt werden.

Reservierungen und Zahlungsweisen
Anfragen und Reservierungen werden über unsere Websites, per Post, per E-Mail, per Fax, telefonisch oder persönlich, an unserem Hotelempfang akzeptiert. Beim Buchen der Unterkunft über diese Websites bestätigt der Gast die Annahme dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer Gesamtheit. Alle hier aufgelisteten Konditionen binden folglich sowohl den Gast, als auch das Hotel “Dalmina”. Beim Vornehmen einer gültigen Reservierung muss der Gast dem Hotel “Dalmina” alle nötigen Angaben zukommen lassen. Damit eine Reservierung als gültig betrachtet werden kann, muss der Gast eine Vorauszahlung leisten oder die Nummer einer gültigen Kreditkarte als Garantie für die Reservierung vorweisen. Der Differenzbetrag ist vor der Abreise von dem Gast am Hotelempfang zu zahlen.
Alle über das Internetreservierungssystem getätigten Reservierungen werden nur als gültig betrachtet, wenn eine Reservierungsbestätigung vom zentralen Verkaufsbüro des Hotels “Dalmina” vorliegt. Die Reservierung kann Online durch eine E-Mail oder per Fax bestätigt werden. Die Benachrichtigung / Bestätigung der Reservierung oder der Hotelgutschein müssen bei Ankunft im Hotel “Dalmina” am Hotelempfang vorgelegt werden.

Aufenthaltssteuer (Kurtaxe)
Entsprechend den Bestimmungen, welche die Zahlungen der Aufenthaltssteuern regeln, muss der Gast eine Aufenthaltssteuer für seine Unterbringung im Hotel bezahlen. Die Höhe der in Kroatien zu zahlenden Aufenthaltssteuer variiert je nach der Jahreszeit und Ihrem Zielort. Kinder unter 12 Jahren sind von der Aufenthaltssteuer befreit, während 12-18jährige Kinder, einen verminderten Satz von 50% zahlen müssen. Die Aufenthaltssteuer ist zu zahlen, bei der Begleichung des noch zu leistenden Betrages für die Reservierung. Die Höhe der Aufenthaltssteuer wird eindeutig auf der Rechnung ausgewiesen, welche dem Gast bei der Berechnung und Zahlung von den geleisteten Diensten ausgestellt wird.

Dienstleistungspreise
Der Dienstleistungspreis versteht sich pro Person/Tag oder Zimmer/Tag. Demgemäß ist er in der Dienstleistungspreisliste ausgewiesen. Zusätzliche Dienstleistungen sind nicht im Preis inbegriffen und daher zusätzlich durch den Gast zu zahlen. Zusätzliche Dienste müssen klar und deutlich bei der Reservierung erbeten werden. Das Hotel “Dalmina” behält sich das Recht vor, Preise ohne Ankündigung zu ändern. Gästen, welche eine Vorauszahlung geleistet haben oder eine akzeptable Form der Garantie für ihre Reservierung vorweisen können, wird der Preis, garantiert, welcher zurzeit, der in Kraft getretenen Reservierung vereinbart wurde.

Kategorie und Beschreibung von Dienstleistungen
Die Unterkünfte und die Einrichtungen, welche das Hotel “Dalmina” umfassen, sind von den autorisierten Personen des kroatischen Ministeriums für Tourismus entsprechend den relevanten legalen Bestimmungen kategorisiert worden.

Recht des Hotels “Dalmina”, Reservierung zu ändern oder zu stornieren
Das Hotel “Dalmina” behält sich das Recht vor, jederzeit die Reservierung oder Beschreibung von Dienstleistungen im Fall von diversen Umständen zu ändern, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, und die weder vorhersehbar waren, noch vermieden oder verschoben werden konnten. Zuvor reservierte Unterkünfte werden dann gegen Unterkünfte derselben Kategorie oder einer höherer Kategorie eingetauscht. Anwendbar wird der gleiche Preis, welcher zurzeit, der in Kraft getretenen Reservierung vereinbart wurde. Außerdem wird der Gast über die Änderung auf rechtzeitige Art und Weise informiert. In jenen Fällen, wo es nicht möglich ist, Ersatzunterkünfte zu finden, und eine Reservierung im Voraus bezahlt worden ist, behält sich das Hotel “Dalmina” das Recht vor, die Reservierung zu stornieren und den voll geleisteten Betrag zurück zu erstatten. In solchen Fällen hat der Gast kein Recht, Ansprüche zu erheben oder Entschädigungen zu fordern.

Recht des Gastes, Reservierung zu ändern oder zu stornieren
Im Fall, dass der Gast eine auf seine/ihre Anfrage gemachte Reservierung ändern oder stornieren möchte, kann er/sie dies schriftlich tun (per E-Mail, Post oder Fax).
Im Fall, dass der Gast eine bestätigte Reservierung storniert, kommen die folgenden Reservierungsstornierungsbedingungen zur Anwendung:
• Im Fall einer Stornierung der Reservierung, bis zu 48 Stunden vor Beginn der Anordnung, werden 50% der Reservierungskosten berechnet.
• Im Fall, dass der Gast nicht erscheint oder am selben Tag der Reservierung (No Show) storniert, werden 100% vom Wert der Reservierungskosten berechnet.

Verpflichtungen des Hotels “Dalmina” gegenüber seinen Gästen
Das Hotel “Dalmina” wird immerfort bestrebt sein, sicherzustellen, dass die Qualität, der zu erbringenden Dienstleistungen den legalen Bestimmungen, des Industriestandards und den anerkannten Tourismus-, Hotel- und Gastronomierichtlinien entspricht.
Das Hotel “Dalmina” wird stetig bemüht sein, seinen Verpflichtungen in ihrer Gesamtheit nachzukommen, außer im Falle von Umständen, welche außerhalb unserer Kontrolle liegen.


Gastverpflichtungen
Der Gast muss alle persönlichen Dokumente vorweisen können, welche notwendig sind, um in einer Unterkunft des Hotels “Dalmina” einzuchecken und auch auszuchecken. Der Gast muss die sich an die Hausordnung halten, welche für jede individuelle Unterkunftsart des Hotels “Dalmina” festgelegt ist. Vor Ankunft muss der Gast sich über die Reisebestimmungen der kroatischen Republik und jenes Land erkundigen, von dem er/sie reist. Außerdem muss er/sie überprüfen ob er/sie für die Einreise und den Aufenthalt in der Republik Kroatien noch zusätzliche Reisedokumente benötigt.

Beanstandungen
Das Hotel beschäftigt sich nur mit solchen Beschwerden, welche am Hotelempfang, an dem Tag eingereicht werden, an dem sich die betreffende Situation ergibt. Das Hotel beabsichtigt alle gewohnten Beschwerden sofort oder sobald es möglich ist zu behandeln. Sollte die Beschwerde nicht während des Aufenthalts des Gastes im Hotel gelöst werden, kann eine schriftliche Bestätigung auf Anfrage des Gastes herausgegeben werden. Wir leisten nur schriftliche Beschwerden folge, welche vom Hotel innerhalb einer Maximalperiode von 30 Tagen empfangen werden, nachdem die letzte Dienstleistung erbracht wurde. Das Hotel garantiert, die Beschwerde innerhalb von einer 30tägigen Periode zu behandeln.

Gerichtsbeschluss
Alle Kontroversen oder Uneinigkeiten sollten von gegenseitiger akzeptabler Vereinbarung gelöst werden. Wenn keine annehmbare Lösung gefunden wird, soll das lokale zuständige Gericht vermitteln.

Umrechnungskurse

EUR 7,350 7,400
USD 5,206 5,284
GBP 8,458 8,585

Wetter Prognose

Split
gust auflösen: -
Geschwindigkeit: 00 m/s
Temperatur: 11 °C
Luftfeuchtigkeit: 46 %
Druck: 1017.8 hPa

Information

Telefonnummer für Informationen +385 21 35 00 00!

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